Alojamientos turísticos más demandados por los consumidores este verano

Alojamientos turísticos más demandados por los consumidores este verano

Ya sea un hotel, un apartamento, una vivienda de uso turístico o una casa rural, los consumidores españoles eligen estos establecimientos para alojarse cuando viajan o como destino final en sus vacaciones.

Aunque en España hay aspectos comunes a todos los alojamientos turísticos la legislación sobre estos establecimientos turísticos tiene regulaciones específicas para cada una de las diferentes Comunidades Autónomas.

En cualquier caso, si este verano tienes previsto viajar y necesitas hacer un alto en el camino o tus vacaciones soñadas significan pasar unos días en un alojamiento turístico, a continuación te dejamos algunos consejos para acertar en tu elección.

Aspectos a tener en cuenta

La primera recomendación es que el establecimiento te ofrezca de forma clara e inequívoca una información clara sobre los precios y las características del alojamiento. Recuerda que todo lo que aparece en la publicidad es vinculante, es decir, la empresa tiene el deber y la obligación de cumplir con lo indicado.

as í mismo, los establecimientos turísticos deben exhibir su categoría en la entrada principal, ya sean hoteles con estrellas, apartamentos con una llave o los campings con un triángulo.

También es obligatorio ofrecer agua potable, energía eléctrica, calefacción y, en su caso, refrigeración. En cuanto a la limpieza, tanto las estancias como los baños han de estar limpios, en buenas condiciones de conservación y mantenimiento, higiene, comodidad y tener agua caliente.

También es de obligado cumplimiento la entrega de factura y que recojan en ella, de forma desglosada y por días, la fecha de entrada y salida, los servicios prestados, el número de la habitación y el número de personas hospedadas.

En el caso de reservas online (páginas web o plataformas) es conveniente revisar las condiciones generales de la página y comprobar quién es el responsable ante cualquier posible incidencia con la reserva realizada.

Es importante saber que en el caso de hacer una reserva online no existe el derecho de desistimiento cuanddo se estipule una fecha o un periodo de ejecución específico. Esto significa que solo en el caso de que la página web lo permita, podrá cancelar la reserva.

Hoteles y casas rurales

Cada Comunidad Autónoma establece los requisitos que deben cumplir los establecimientos hoteleros en función de su categoría, aunque como norma general todos ellos deben ofrecer:

Dormitorios con ventanas o balcones que permitan una ventilación directa al exterior, incluidas persianas, cortinas u otros elementos que puedan impedir la entrada de luz así como teléfono de uso general.

En el caso de hoteles y casas rurales se establece como hora máxima para abandonar la habitación las doce del mediodía del día siguiente a la estancia pactada en la reserva.

Otros aspectos a tener en cuenta es si el hotel incluye o no en el precio los servicios de internet, wifi, garaje, IVA o posibles tasas por persona y día que se aplican en algunos países, así como posibles penalizaciones en caso de anulación.

Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico

en el caso de alquileres de apartamentos turísticos es aconsejable seguir una serie de recomendaciones y así evitar sorpresas de última hora.

Su característica principal es que ocupan la totalidad de un edificio o una parte independiente del mismo y que disponen de un acceso y escaleras de uso exclusivo. El inmueble contará al menos con un salón comedor/ habitación, cocina y un baño.

El sistema de clasificación es mediante «llaves» siendo la máxima calificación de cuatro llaves. En cualquier caso e independientemente de su categoría y clasificación, todos ellos deben contar con un servicio de recepción y conserjería, así como mobiliario, ropa de cama, menaje de cocina o utensilios de cocina en cada apartamento.

Si es una vivienda de uso turístico alquiladas a través de una página web es obligatorio que estas viviendas estén inscritas en el Registro de Empresas Turísticas y posean el Certificado de idoneidad para la vivienda de uso turístico.

Esta certificación acredita que la vivienda dispone de calefacción y agua fría y caliente, ventilación directa al exterior, un extintor, así como un plano de evacuación de la vivienda.

Este tipo de inmuebles contarán al menos de un salón comedor/ habitación, cocina y un baño. Estarán amuebladas y equipadas y deberán disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios. Asimismo, deben tener un teléfono de atención permanente donde pueda consultar cualquier duda durante su estancia.

Ya sean apartamentos o viviendas de uso turístico, es importante firmar el correspondiente contrato con el propietario ya que, además de representar una garantía, en él se identifican las partes, el detalle del precio así como las condiciones y características del alojamiento.

Si es posible, se aconseja ver el apartamento o la vivienda con antelación o, en todo caso, pedir fotografías. También es recomendable adjuntar al contrato un inventario de los bienes, si está amueblado y el estado de uso de los mismos.

Siempre, siempre, guarde todos los justificantes de reserva así como del pago de los servicios por si es necesario realizar alguna reclamación

Cómo reclamar en caso de incumpliento

Si por alguna razón, no estas conforme con alguno de los servicios contratados puedes presentar la correspondiente reclamación solicitando la hoja de reclamaciones y presentándola en el organismo oficial de la Comunidad Autónoma a la que pertenece el establecimiento.

Todo esto sin perjuicio de poner en marcha todas las acciones legales que consideres oportunas para dirimir las posibles responsabilidades y resarcimientos económicos.