De nuevo, las compras online volverán a cobrar protagonismo durante estas rebajas, incluso entre aquellos consumidores que no lo hacen de forma habitual, por lo que van para estos siete consejos a tener en cuenta a la hora de adquirir algún producto en una tienda online

Analizar previamente si la tienda online es segura y legítima

Antes de realizar una compra online, es importante comprobar si la página web o tienda online es segura, es decir, si la Url que figura en nuestro navegador empieza por https:// XXXXXXXX lo que significa que es una “página segura”

Términos y condiciones

Otro aspecto que debemos de tener en cuenta de la página o tienda online en la que vamos a realizar alguna compra es la información que nos ofrece tanto en el aviso legal como en las condiciones generales.

No solo hay que comprobar que existen ambas páginas con los términos legales también hay que revisar que ofrecen toda la información requerida como el nombre de la empresa que vende el producto, la dirección postal y un número de teléfono de contacto (si no te fías, llama para comprobar su existencia) 

Revisa las reseñas

Sobre las reseñas y cómo detectar si son verdaderas o falsas puedes echar un vistazo a un artículo publicado en nuestra revista digital en el que te mostramos la forma de descubrir su veracidad.

Dado que la valoración de otros usuarios de un producto o servicio de una empresa son, para muchos compradores online, elementos decisivos en su decisión de compra, bien merece la pena dedicar unos segundos a comprobar su nivel de veracidad.

Si el producto tiene un descuento, comprueba si es una oferta real

Ya sea en época de rebajas o por que el producto que pretendes comprar tiene un descuento recuerda que debe mostrar el precio con y sin descuento y que además, el precio sin rebaja mostrado será el más bajo de los últimos 30 días, según se recoge en la directiva europea «Omnibus” y que ha sido incorporada en la normativa española a través del Real Decreto-ley 24/2021. 

Si observamos que el precio sin descuento no es el más bajo del último mes, es posible que estemos ante una práctica comercial desleal. Para realizar esta comprobación pueden utilizarse distintas herramientas online que muestran versiones antiguas de las páginas web como consultar las páginas almacenadas en caché en los resultados de la Búsqueda de Google o utilizar “Wayback Machine”. 

No hagas caso de los reclamos que incitan a comprar rápidamente

Hablamos de los mensajes tipo: “20 personas más están mirando esta oferta” o “solo quedan tres unidades” Estos son algunos ejemplos que utilizan muchas páginas web, aplicaciones móviles, redes sociales e incluso motores de búsqueda y que buscan presionar al consumidor en su decisión de compra. 

En este grupo de “elementos de presión” que intentan influir en nuestro comportamiento de compra son los relojes de “cuentas atrás” o los botones que te dicen lo tonto que eres por no aprovechar esta magnífica oportunidad o descuento.

Evitar las compras compulsivas, realizarlas con antelación suficiente y marcarse un presupuesto son consejos a seguir si quieres hacer tus compras online de forma responsable. 

Elegir un método de pago seguro

Una vez seguidos los pasos anteriores y en el momento de realizar el pago en línea debes de fijarte en:

• Verificar si la conexión a Internet es segura.
• Comprobar que la URL de la web utilice el protocolo de seguridad «https» y aparezca el símbolo del candado cerrado.
• No guardar los datos bancarios en el teléfono móvil, ordenador o plataformas de compras.
• Limitar la tarjeta de crédito o débito estableciendo un importe máximo por pago.
• Evitar los pagos por transferencia bancaria.

Hacer uso de la garantía legal mínima

Eso es válido para todos los consumidores y permite la devolución del producto por falta de conformidad (nuevos y de segunda mano) que hayan sido comprados a un vendedor en la Unión Europea. 

Además, desde 2022, esta garantía se extiende también a los productos digitales (por ejemplo, relojes, TV o neveras), así como a servicios y contenidos digitales (vídeos bajo demanda, videojuegos online, etc.). 

Y más a más, en España el periodo de garantía se ha ampliado  a tres años por lo que, durante este tiempo, si un producto es defectuoso, el consumidor puede solicitar al vendedor la reparación o el cambio y, si estas dos soluciones no son posibles, el reembolso del importe.

Por último, recordar que en las compras en línea, generalmente hay un plazo de 14 días para cambiar de opinión y devolver el producto sin gastos adicionales, ni penalización; es lo que se conoce como derecho de desistimiento .