Ya es una práctica generalizadas que algunas aerolíneas, especialmente las denominadas «Low cost», cobren a los pasajeros por llevar su equipaje de mano en la cabina del avión.
Esto plantea la pregunta crucial: ¿Es esta práctica legal o abusiva para los consumidores?
La Ley y el Equipaje de Mano
Según la Ley 48/1960, artículo 97, el transportista está obligado a transportar el equipaje junto con los pasajeros, dentro del precio del billete, sin importar el número de bultos ni su volumen. Esto deja claro que cobrar por el equipaje de mano podría considerarse una práctica abusiva.
Pronunciamiento de los Tribunales y el Parlamento Europeo
Recientemente, el Parlamento Europeo aprobó una resolución unánime instando a las aerolíneas a garantizar el derecho de los pasajeros a llevar su equipaje de mano sin coste adicional. Además, el Ministerio de Consumo ha iniciado acciones sancionadoras contra varias compañías aéreas por esta misma razón. Los fallos judiciales también respaldan a los consumidores, considerando abusiva la cláusula que impone el pago adicional por el equipaje de mano.
Derechos del Consumidor
Cobrar por el equipaje de mano vulnera claramente los derechos de los consumidores, ya que este tipo de equipaje es esencial para los pasajeros. Las líneas aéreas no deberían imponer cargos adicionales por el equipaje de mano, siempre que este cumpla con los límites de peso y dimensiones establecidos.
Transparencia y Prácticas Comerciales
Estas cláusulas limitan los derechos del consumidor y carecen de transparencia, ya que permiten que las compañías de bajo coste muestren precios más bajos inicialmente, sin reflejar el costo real para el consumidor hasta etapas posteriores del proceso de compra.
Cómo Reclamar
Lamentablemente, los consumidores tienen pocas alternativas para reclamar. Después de presentar una reclamación por escrito ante la aerolínea (que probablemente no será atendida), la única opción restante es recurrir a los tribunales para hacer valer sus derechos, ya que solo un juez puede determinar la validez de una cláusula abusiva en las condiciones de contratación.
En conclusión, cobrar por el equipaje de mano en las aerolíneas puede ser una práctica cuestionable desde el punto de vista legal y ético. Los consumidores deben informarse sobre sus derechos y considerar tomar medidas legales si se sienten afectados por estas políticas. La transparencia y el respeto hacia los derechos del consumidor son fundamentales en cualquier industria, incluida la aviación.
