La respuesta no siempre es sencilla, ya que depende de varios factores, como el tipo de póliza que tengas y las circunstancias específicas del apagón, que de momento mientras escribo esto, todavía no tiene explicación oficial.

En este post, desglosaremos cómo los seguros pueden ayudarte a mitigar las pérdidas y qué pasos debes seguir para en caso de que corresponda, presentar una reclamación efectiva.

¿Qué tipo de daños cubre el seguro?

Para entender si tu seguro cubre los daños ocasionados por un apagón, primero es esencial conocer qué tipos de daños se pueden reclamar. Por lo general, los seguros de hogar y negocios ofrecen cobertura para:

Daños materiales: Pérdida de electrodomésticos, equipos eléctricos y otros bienes materiales debido a subidas de tensión o cortes prolongados.

Pérdidas consecuenciales: Gastos adicionales en los que incurras debido al apagón.

Pérdida de beneficios: Para los negocios, la interrupción de la actividad puede llevar a una pérdida económica significativa.

¿Cómo reclamo?

Para poder hacer cualquier reclamación, es crucial seguir estos pasos:

1. Documentación: Fotografía los daños sufridos y guarda cualquier recibo de compra o reparación. Sin pruebas sera muy difícil que la compañía acepte.

2. Informe de peritos: Si los daños son cuantiosos es posible que te salga a cuenta la intervención de un perito independiente que haga un informe.

3. Contacto con el seguro: Comunícate con tu aseguradora lo antes posible para informar sobre el incidente. En las pólizas de seguro es usual que se marque un periodo de 7 días para informar a la compañía.

Estadísticas sobre cobertura de pérdidas consecuenciales y pérdida de beneficios

Según la Asociación Empresarial del Seguro (UNESPA), el 60% de las pólizas de seguros en España incluyen cobertura para pérdidas consecuenciales y pérdida de beneficios, aunque estas suelen estar sujetas a franquicias temporales.

Esto significa que el seguro comenzará a cubrir los solo después de un período determinado, en el caso de paralizaciones de empresas la gran mayoría tienen franquicias de 24-48 horas, en las pólizas de hogar este tiempo se reduce a 6 horas.

¿Qué es una franquicia temporal?

Una franquicia temporal es un período de tiempo que debe transcurrir antes de que la cobertura de seguro entre en vigor. Este término es crucial para entender cómo y cuándo puedes recibir compensación:

24 horas de franquicia: En la mayoría de las pólizas, las pérdidas consecuenciales y pérdida de beneficios solo se cubren si la empresa esta parada más de 24 horas.

Importancia de la documentación: Mantén un registro detallado de cuándo comenzó y terminó el apagón para evitar disputas con la aseguradora.

Pasos prácticos para presentar una reclamación efectiva

1. Revisar tu póliza

Antes de realizar cualquier reclamación, revisa detenidamente tu póliza de seguro para entender qué tipo de cobertura tienes. Si tu póliza es de negocios o empresa fíjate en las cláusulas específicas sobre perdida de beneficios, lucro cesante o perdidas consecuenciales. Si tu póliza es de hogar busca la cobertura de daños eléctricos y la de bienes refrigerados Si tienes corredor de seguros no tienes que buscar nada, una llamada y el te informa.

2. Documentación exhaustiva

-La documentación es clave para cualquier reclamación exitosa. Aquí te dejamos una lista de qué debes documentar:

-Fotografías de los daños.

-Recibos de reparaciones y compras.

-Comunicaciones con la compañía eléctrica, si las hay.

3. Asesoramiento profesional

Consultar con un corredor de seguros puede ser de gran ayuda para entender tus derechos y qué pasos seguir. Los corredores de seguros estamos para apoyarte y asesorarte en todo momento.

Importancia del artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro

El artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro establece:

“Artículo diecisiete.

El asegurado o el tomador del seguro deberán emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro. El incumplimiento de este deber dará derecho al asegurador a reducir su prestación en la proporción oportuna, teniendo en cuenta la importancia de los daños derivados del mismo y el grado de culpa del asegurado.

Si este incumplimiento se produjera con la manifiesta intención de perjudicar o engañar al asegurador, éste quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro.

Los gastos que se originen por el cumplimiento de la citada obligación, siempre que no sean inoportunos o desproporcionados a los bienes salvados serán de cuenta del asegurador hasta el límite fijado en el contrato, incluso si tales gastos no han tenido resultados efectivos o positivos. En defecto de pacto se indemnizarán los gastos efectivamente originados. Tal indemnización no podrá exceder de la suma asegurada.

El asegurador que en virtud del contrato sólo deba indemnizar una parte del daño causado por el siniestro, deberá reembolsar la parte proporcional de los gastos de salvamento, a menos que el asegurado o el tomador del seguro hayan actuado siguiendo las instrucciones del asegurador.”

Así que si para aminorar las consecuencias del siniestro debes actuar, hazlo, documenta todo bien y comunícalo a tu corredor o compañía de seguro.

Reflexiones finales: ¿Estás preparado para el próximo apagón?

El reciente apagón ha puesto de manifiesto la importancia de estar preparado. ¿Tienes claro qué cubre tu seguro en caso de un nuevo apagón? ¿Has revisado recientemente tu póliza para asegurarte de que está actualizada? ¿Sabes a quién contactar en caso de una emergencia? Reflexiona sobre estas preguntas y prepárate para el futuro. Recuerda, los corredores de seguros estamos aquí para ayudarte y asesorarte en todo momento.