La duda sobre si un establecimiento puede negarse a aceptar efectivo o tarjeta es algo que muchos consumidores se han preguntado, especialmente después de las vacaciones, un periodo en el que aumentan considerablemente el número de transacciones .
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha sido clara al respecto: un comercio no puede negarse a aceptar el pago en efectivo, salvo en situaciones muy específicas relacionadas con la prevención del fraude fiscal.
Pago en efectivo: Un derecho garantizado
Desde el 28 de mayo de 2022, una modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios asegura que los comercios deben aceptar pagos en efectivo. Según el artículo 82.4 del Real Decreto-ley 24/2021, es una infracción rechazar este tipo de pago, siempre que no se excedan los límites establecidos por la normativa fiscal y de prevención del fraude.
Esta infracción puede llevar a sanciones económicas considerables, con multas que oscilan entre los 150 y los 100.000 euros. La normativa es clara: si te niegan pagar en efectivo, puedes reclamar.
Las excepciones fiscales al pago en efectivo
Aunque se garantiza el derecho a pagar en efectivo, no se pueden realizar pagos iguales o superiores a 1.000 euros (o 10.000 euros si el pagador no tiene residencia fiscal en España y no actúa como empresario).
Esta limitación no solo afecta al dinero en metálico, sino también a otros medios físicos de pago como cheques bancarios al portador.
Además, el límite se aplica al importe total de la transacción, por lo que fraccionar el pago no evitará esta restricción. Si una factura supera los 1.000 euros, no puedes pagar una parte en efectivo y el resto con otro método. El total de la operación es lo que cuenta.
¿Y qué pasa con los pagos con tarjeta?
Aquí es donde la normativa varía. Los comercios no están obligados a aceptar pagos con tarjeta. Según la OCU, un establecimiento tiene total libertad para decidir si dispone o no de un datáfono o TPV para recibir pagos electrónicos, salvo en sectores regulados, como el taxi en algunas ciudades, donde puede existir la obligación de aceptar tarjetas de crédito.
Eso sí, si el comercio decide aceptar pagos con tarjeta, tiene derecho a establecer un importe mínimo para utilizarlas. Sin embargo, esta restricción debe estar claramente visible en el establecimiento, de lo contrario, el cliente puede exigir pagar con tarjeta sin importar el importe.
Prohibido cobrar comisiones por pagar con tarjeta
Un aspecto importante que a veces genera confusión es el cargo extra por el uso de tarjeta. Según el Real Decreto Ley 8/2014, es ilegal que un comercio cobre una comisión adicional cuando el cliente paga con tarjeta.
Este tipo de práctica está prohibida desde 2014, y los consumidores tienen derecho a reclamar si se les intenta cobrar más por este motivo.
Conoce tus derechos
En resumen, los comercios no pueden negarse a aceptar pagos en efectivo, a menos que se superen los límites fiscales establecidos. En cuanto al pago con tarjeta, aunque no es obligatorio que los comercios acepten este método, sí existen normas claras para proteger a los consumidores.
Así que, ya sea que prefieras efectivo o tarjeta, es importante conocer tus derechos para evitar sorpresas en el momento del pago.
Imagen generada con ChatGPT 40
